1. Sobre o fidomobilidade
fidomobilidade é uma plataforma de mobilidade que reúne aplicativos para passageiros e motoristas e ferramentas administrativas para operações locais. A disponibilidade de corridas, recursos, formas de pagamento e atendimento depende da cidade e da configuração da operação.
2. Aceitação e atualizações
Ao acessar o site, criar uma conta ou utilizar um aplicativo fidomobilidade, você concorda com as regras aplicáveis ao serviço utilizado. Recursos e condições podem mudar. Quando uma alteração afetar de modo relevante a utilização, as informações atualizadas serão disponibilizadas nos canais apropriados. O uso após a vigência de uma alteração representa ciência das condições atualizadas, sem afastar direitos previstos em lei.
3. Cadastro e conta
Forneça informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por proteger seus dados de acesso e por comunicar ao suporte qualquer suspeita de uso não autorizado. O cadastro de passageiro e o de motorista têm campos e etapas próprios. O cadastro de motorista pode solicitar informações pessoais, contato, endereço/cidade, dados do veículo e documentos adicionais apresentados durante o processo ou no perfil.
A criação de uma conta de motorista não garante aprovação, ativação, disponibilidade de corridas ou geração de renda. A operação local poderá avaliar os dados e requisitos aplicáveis antes de habilitar o acesso a determinadas funções.
4. Solicitações e viagens
O passageiro deve revisar origem, destino, informações da corrida, estimativa e forma de pagamento exibidas antes de confirmar uma solicitação. A oferta de motoristas e a realização de uma viagem dependem de disponibilidade e das condições da operação local. O aplicativo pode apresentar informações de acompanhamento e histórico conforme os recursos habilitados.
Passageiros e motoristas devem utilizar os canais da plataforma com respeito, informar dados corretos e cumprir as regras aplicáveis à viagem e à legislação local. Cancelamentos, tarifas ou condições específicas são apresentados pela operação quando aplicáveis.
5. Motoristas parceiros
O motorista deve manter cadastro e informações do veículo atualizados, utilizar o aplicativo conforme as instruções apresentadas e cumprir os requisitos legais e operacionais aplicáveis à sua região. Cabe ao motorista verificar a validade de sua documentação e as regras para prestação de serviços de transporte na localidade.
O fidomobilidade não garante volume de solicitações, quantidade de viagens, ganhos, horários, disponibilidade contínua ou resultado financeiro. A atividade e os resultados variam conforme cidade, demanda, disponibilidade, tarifas, horários e condições da operação. Taxas, repasses e prazos, quando existentes, devem ser consultados nas informações apresentadas para a operação específica.
6. Pagamentos
Os meios de pagamento podem incluir dinheiro, PIX, cartão e carteira fidomobilidade, de acordo com a configuração da operação. As opções e valores válidos para uma solicitação são os exibidos no aplicativo antes da confirmação. Não há neste documento promessa de preço fixo, tarifa específica ou prazo de repasse.
7. Uso permitido
Não utilize o site ou aplicativo para praticar fraude, violar direitos de terceiros, interferir na segurança ou disponibilidade dos sistemas, fornecer informações de acesso a terceiros ou realizar atividade contrária à lei. O fidomobilidade poderá restringir temporariamente funcionalidades ou solicitar confirmação de informações quando necessário para proteger pessoas, contas e a operação, observados os direitos aplicáveis.
8. Disponibilidade e tecnologia
Serviços digitais dependem de conexão, dispositivos, mapas e integrações externas. Manutenções, falhas de rede ou indisponibilidade de fornecedores podem afetar recursos temporariamente. A plataforma não substitui a atenção de passageiros e motoristas às condições de trânsito, segurança e às instruções oficiais.
9. Propriedade intelectual
Elementos do site e dos aplicativos, incluindo marca, textos, interfaces e software, são protegidos por direitos aplicáveis. Não copie, altere ou explore esses elementos fora das permissões legais ou de autorização expressa.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Ao utilizar recursos que dependam de dados pessoais, consulte também os avisos apresentados no aplicativo.
11. Operações locais e suporte
A prestação do serviço pode envolver uma operação local responsável por atender determinada região. Condições de atendimento, disponibilidade e etapas de ativação podem variar. Para dúvidas sobre uma viagem ou cadastro, use o suporte apresentado no aplicativo ou fale com a equipe fidomobilidade.
12. Legislação
Estes termos devem ser interpretados conforme a legislação brasileira aplicável. Nenhuma condição aqui elimina direitos que não possam ser afastados por contrato, inclusive direitos de consumidores quando aplicáveis.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, escreva para a equipe pelo canal de contato fidomobilidade.
Este documento foi preparado com base nos fluxos e funcionalidades identificados no sistema. A identificação formal da pessoa jurídica responsável e as condições contratuais específicas da operação devem ser confirmadas nos documentos comerciais aplicáveis.