1. Quem trata os dados
fidomobilidade é a marca da plataforma de mobilidade descrita neste site. Uma corrida pode envolver a plataforma e uma operação local responsável pelo atendimento na região. Cada operação informa, nos seus canais e documentos aplicáveis, a identificação do responsável pelo serviço e os meios de contato. Para assuntos de privacidade relacionados à sua conta, use o canal oficial fidomobilidade e informe a cidade e a operação, quando souber.
2. Quais dados podem ser tratados
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha armazenada de forma protegida, gênero quando solicitado, endereço/cidade e dados de perfil.
- Motoristas e veículos: informações do veículo, placa, tipo, documentos e dados necessários para análise e gestão do perfil.
- Viagens: origem, destino, localização durante as etapas da corrida, horários, status, histórico e informações relacionadas à solicitação.
- Pagamentos: meio escolhido, valores e registros da transação. O processamento pode envolver o provedor habilitado pela operação.
- Atendimento: dados e conteúdo que você enviar ao suporte ou pelo formulário de contato.
- Dados técnicos: informações necessárias à sessão, idioma, funcionamento, diagnóstico e proteção contra abuso.
3. Para que os dados são utilizados
Os dados podem ser usados para criar e manter contas, conectar solicitações a motoristas disponíveis, organizar e acompanhar viagens, processar pagamentos, administrar a operação local, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. A localização é utilizada quando necessária aos recursos de busca e acompanhamento de viagens e conforme permissões do dispositivo e avisos do aplicativo.
4. Bases e necessidade
O tratamento ocorre conforme a finalidade e a situação, incluindo execução de serviços solicitados, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando exigido. Dados necessários ao cadastro ou à viagem podem ser indispensáveis para fornecer determinadas funcionalidades.
5. Compartilhamento
Para realizar uma viagem, informações pertinentes podem ser compartilhadas entre passageiro, motorista e operação local. Dados também podem ser tratados por fornecedores que apoiam hospedagem, mapas, comunicações, pagamentos e funcionamento técnico, de acordo com a integração usada. O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para cada finalidade ou obrigação.
6. Armazenamento e proteção
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger informações contra acesso e uso indevidos. Nenhum sistema conectado à internet permite prometer risco zero. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, às exigências legais e à defesa de direitos, respeitadas as regras aplicáveis.
7. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos. Algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade ou estar sujeitas a retenção legal.
8. Como exercer seus direitos
Entre em contato pelo canal fidomobilidade, escolha “Outro assunto” e indique “Privacidade e dados”. Não envie senhas, códigos de verificação ou documentos pessoais pelo formulário público. A equipe poderá orientar você ao operador responsável pela sua cidade ou à pessoa jurídica competente.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e os aplicativos podem utilizar recursos técnicos de sessão, preferências e funcionamento. Leia a Política de Cookies para mais detalhes. Recursos de terceiros podem seguir suas próprias políticas.
10. Crianças e adolescentes
O cadastro e o uso devem observar as regras de idade e representação previstas na legislação e nas condições apresentadas pela operação. Responsáveis devem acompanhar a utilização por crianças ou adolescentes quando permitido. Se identificar uma conta criada irregularmente, contate o suporte.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, integrações ou obrigações. A versão vigente será publicada nesta página com sua data de atualização.
12. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com a equipe. Como a plataforma atende operações locais, informe a cidade para que a solicitação seja encaminhada corretamente.
A pessoa jurídica controladora de cada operação e os canais formais de privacidade devem ser identificados nos documentos e avisos específicos daquela operação. Esta política não substitui esses avisos.