Revise antes de confirmar
Confira origem, destino, valor estimado e forma de pagamento exibidos no app.
Orientações para passageiros ↗Segurança e cuidado
Viajar bem começa antes de partir.
Informação clara, atenção em cada etapa e canais de ajuda para que passageiros e motoristas façam escolhas mais conscientes.
✓Confira antes de confirmarUse as informações disponíveis no aplicativo e os canais oficiais.
Viagem identificadaagora
✓
Antes de embarcarConfira os detalhes
↗
Durante o trajetoAcompanhe pelo app
+
Cuidado compartilhadopassageiros + motoristas
ANTES DE CONFIRMARDURANTE A VIAGEMDEPOIS DA CHEGADA
Um compromisso prático
Segurança não é um botão. É uma sequência de cuidados.
O aplicativo ajuda a organizar as informações da corrida. A atenção de passageiros, motoristas e operação continua sendo parte essencial de uma viagem consciente.
Conhecer cada etapa →Em cada momento
Confira. Confirme. Acompanhe.
Pequenas ações ajudam você a reconhecer a corrida e usar melhor os recursos disponíveis.
02 / DURANTE
Tenha a informação por perto.
Confira os dados de identificação e acompanhe o andamento pelos recursos disponíveis.
Peça ajuda se precisar
Use o suporte indicado no aplicativo para dúvidas sobre a corrida ou sua conta.
Ver canais oficiais ↗Para passageiros
Uma viagem mais consciente, passo a passo.
Use o app, observe os detalhes e confie nos canais oficiais para pedir orientação.
Confirme a corrida
Revise origem, destino, valor estimado e pagamento antes de solicitar.
Reconheça a viagem
Confira as informações apresentadas no aplicativo antes de iniciar.
Acompanhe o trajeto
Consulte o andamento e procure o suporte se algo não parecer certo.
Em situação de emergência, procure os serviços públicos da sua região.Acessar ajuda ↗
✓Respeito em
cada jornada
cada jornada
Para motoristas
Uma boa viagem também depende de quem dirige.
Manter o perfil atualizado, conferir a solicitação e respeitar as orientações da operação ajuda a construir confiança.
- ✓Mantenha seu perfil em diaConfira seus dados e documentos nos canais oficiais da sua conta.
- ✓Revise antes de aceitarConsulte as informações apresentadas pelo aplicativo antes de atender.
- ✓Use suporte e atendimentoProcure ajuda pelos canais disponíveis sempre que surgir uma dúvida.
Proteja sua conta
Seus dados também merecem cuidado.
Mantenha seus acessos sob controle e nunca compartilhe senhas ou códigos de verificação.
Como tratamos seus dados ↗fidomobilidadeatenção
em cada detalhe.
em cada detalhe.
Senhanão compartilhe
Contamantenha atualizada
Suporteuse o canal oficial
Precisa de orientação?
Use os canais oficiais de ajuda.
Para dúvidas sobre uma conta ou viagem, consulte o suporte informado no aplicativo ou fale com a equipe.
Em uma situação de emergência, procure imediatamente os serviços públicos de emergência da sua região.fidomobilidade
Central de ajudaComo podemos ajudar?Falar com suporte →
Dúvidas comuns
Segurança também é saber onde buscar.
Confira respostas rápidas e acesse as páginas completas quando precisar.
Ir para a central de ajuda →O que devo conferir antes de uma corrida?
Revise origem, destino, valor estimado e forma de pagamento apresentados no aplicativo.
Como reconheço a viagem?
Confira os dados de identificação exibidos no aplicativo antes de iniciar a corrida.
Como acompanho o trajeto?
Use os recursos disponíveis no aplicativo para consultar o andamento da viagem.
Como protejo minha conta?
Mantenha seus dados atualizados e nunca compartilhe sua senha ou códigos de verificação.
Onde peço ajuda?
Use o suporte informado no aplicativo ou acesse a central de ajuda.
O que faço em uma emergência?
Procure imediatamente os serviços públicos de emergência da sua região. O suporte da plataforma não substitui o atendimento emergencial.